מדיניות רכישה באתר SIS GIFT

1. הגדרות ותחולה 1.1. מדיניות משלוחים, אספקה וביטול הזמנות זו (להלן: "המדיניות") מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש בו. 1.2. הוראות המדיניות יחולו על כל הזמנה של מוצרים וכלים לעיצוב הבית, לרבות אביזרי נוי, כלי בית ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים") המבוצעת באמצעות אתר האינטרנט של SIS GIFT (להלן: "הספק"). 1.3. "יום עסקים" – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, ערבי חג, ימי חג, שבתות וימי שבתון רשמיים במדינת ישראל. 1.4. מועד ביצוע ההזמנה ייחשב המועד בו אושרה העסקה על ידי חברת האשראי ונתקבל אישור סופי מהספק. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 23:59 או ביום שאינו יום עסקים, תיחשב כאילו בוצעה ביום העסקים העוקב.

2. זמני אספקה ומועדי משלוח 2.1. הספק יפעל לאספקת המוצרים שהוזמנו לכתובת המבוקשת בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (להלן: "מועד האספקה המקורי"). 2.2. על אף האמור לעיל, מובהר בזאת כי הספק שומר לעצמו את הזכות לעכב את אספקת המוצרים בפרק זמן נוסף של עד 5 ימי עסקים מעבר למועד האספקה המקורי, וזאת מטעמים תפעוליים, לוגיסטיים או עומסי עבודה חריגים. 2.3. במקרה של עיכוב כאמור בסעיף 2.2, הספק יעדכן את הלקוח בדבר העיכוב הצפוי באמצעות פרטי הקשר שנמסרו בעת ההזמנה (טלפון, מסרון או דואר אלקטרוני). עיכוב בטווח הימים המפורט לעיל לא ייחשב כהפרה של התחייבויות הספק ולא יקנה ללקוח זכות לפיצוי כלשהו.

3. אזורי חלוקה, תנאי שילוח ופריקה 3.1. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברות שליחויות חיצוניות או באמצעות מערך ההפצה של הספק, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. 3.2. דמי המשלוח יפורטו בדף ההזמנה ויתווספו למחיר הכולל של המוצרים. הספק רשאי לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת. 3.3. במוצרים כבדים, שבירים או בעלי רגישות מיוחדת, ייתכן ויידרש תיאום הובלה מיוחדת הכרוכה בעלויות נוספות, אשר יובהרו ללקוח מראש. 3.4. הספק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה של מוצר אשר אינו נמצא במלאי; ויובהר כי רק אישור אקטיבי של הספק את ההזמנה מהווה התחייבות לספקה. למען הסר ספק, אין בהצגת המוצר באתר למכירה כהתחייבות לספקו, ללא אישור כתוב מטעם הספק. 3.5. במקרה בו הלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח במועד ובמקום שתואמו לאספקה, יוחזרו המוצרים למחסני הספק. במקרה כזה, הלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים בגין הובלה חוזרת.

4. תניית סיכול וכוח עליון 4.1. הספק לא יהיה אחראי לכל עיכוב באספקה או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתו ושהספק לא יכול היה למנען או לצפותן מראש (להלן: "אירוע מסכל"). 4.2. אירוע מסכל יכלול, בין היתר: 4.2.1. תנאי מזג אוויר קיצוניים המונעים שינוע בטוח של סחורה. 4.2.2. שיבושים בשרשרת האספקה, עיכובים בנמלים או עיכוב בהגעת מלאי מהארץ או מחול או מספקים חיצוניים. 4.2.3. שביתות, השבתות, חסימות צירים, מלחמה, פעולות איבה, גיוס מילואים נרחב או מצב חירום לאומי; 4.2.4 מחלות ותאונות וכן כל אירוע שלא ניתן היה לצפותו מראש כאמור. 4.3. בהתרחש אירוע מסכל, יהיה הספק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי: 4.3.1. לעכב את מועד האספקה עד לחלוף המניעה. 4.3.2. לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה. 4.4. במקרה של ביטול הזמנה עקב אירוע מסכל, ישיב הספק ללקוח את הכספים ששולמו עבור החלק שבוטל, והספק לא יהיה חב בפיצוי כלשהו בגין העיכוב או הביטול.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרות 5.1. ביטול עסקה על ידי הלקוח ייעשה בהתאם להוראות [חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981] (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו. 5.2. הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. 5.3. חריגים לזכות הביטול: בהתאם להוראות [חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981] (14ג(ד)), זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות (כגון רהיטים בהזמנה אישית, וילונות שנתפרו לפי מידה וכיו"ב). 5.4. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יהיה הספק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. 5.5. החזרת המוצר: כתנאי לביטול, על המוצר להיות מוחזר לספק כשהוא תקין, באריזתו המקורית (ככל שהדבר אפשרי) ומבלי שנעשה בו שימוש. עלות השבת המוצר למחסני הספק תחול על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי-התאמה.

6. דרכי מסירת הודעת ביטול 6.1. לקוח המעוניין לבטל עסקה ימסור הודעת ביטול לספק באחת מדרכי ההתקשרות המופיעות באתר האינטרנט, או באינסטגרם של הספק. 6.2. בהודעת הביטול יפרט הלקוח את שמו המלא, מספר תעודת הזהות, מספר ההזמנה ופרטי התקשרות לצורך השלמת תהליך הביטול והזיכוי.

7. הספק אינו חב בשום נזק אשר יגרם משימוש במוצרים הנמכרים באתר; והאחריות על שימוש סביר וזהיר במוצרים מונחת על כתפי הלקוח בלבד.